Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 89vnd

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng 89vnd ("89vnd", "chúng tôi", "Công ty"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua website và các ứng dụng chính thức của 89vnd.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 89vnd cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng 89vnd.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt và bonus (nếu có) đang hiển thị trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nào liên quan đến việc chuyển tiền vào, ra hoặc trong tài khoản 89vnd.

Bằng cách truy cập website, nhấn "Đồng ý", hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89vnd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89vnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cư trú;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải dưới áp lực hay sự cưỡng ép của bất kỳ bên nào;
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 89vnd và các đơn vị liên kết, trừ khi được phép bằng văn bản.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 89vnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, VPN hoặc địa chỉ IP khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8.

Khi đăng ký tài khoản 89vnd, Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho 89vnd qua kênh CSKH nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được 89vnd yêu cầu, bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

89vnd có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh danh tính mà không cần thông báo trước.

Nạp Tiền & Rút Tiền

89vnd hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, 89vnd cũng hỗ trợ giao dịch bằng USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên 89vnd;
• 89vnd không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không trùng tên đều bị từ chối và hoàn trả (trừ phí giao dịch nếu có);
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ CSKH 89vnd kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Thành viên cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với phương thức thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy vào quy trình xác minh bổ sung;
• 89vnd có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 89vnd đều được điều hành theo bộ quy tắc riêng của từng loại hình, được đăng tải công khai trên trang hướng dẫn của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tiếp được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong trường hợp casino live;
• Một lần cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 89vnd sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản Thành viên;
• 89vnd có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bằng chứng về gian lận có tổ chức;
• Tranh chấp kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Khuyến Mãi & Bonus

89vnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền nhằm mang lại thêm giá trị cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 89vnd:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình;
• Bonus chỉ có giá trị khi Thành viên đáp ứng điều kiện vòng cược (thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trong thời hạn quy định;
• Bonus sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn;
• 89vnd có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi hành vi lạm dụng bonus (như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập, hoặc kết hợp với người chơi khác để trục lợi) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 89vnd:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 89vnd;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác;
• Cố ý làm chậm hệ thống hoặc thực hiện các cuộc tấn công mạng dưới bất kỳ hình thức nào.

Chấm Dứt Tài Khoản

89vnd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 89vnd qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền mặt còn lại (số dư bonus sẽ bị hủy).

Giới Hạn Trách Nhiệm

89vnd cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• 89vnd không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• 89vnd không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, hoặc hành động của bên thứ ba;
• Trách nhiệm tối đa của 89vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện;
• 89vnd không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của Thành viên. Mọi rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược là trách nhiệm hoàn toàn của Thành viên.

Chơi Có Trách Nhiệm

89vnd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Có thể đặt giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian xác định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ CSKH 89vnd để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ trên và tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thay Đổi Điều Khoản

89vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 89vnd sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: email đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc banner thông báo trên website.

Thành viên có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89vnd sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của 89vnd, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 89vnd – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc;
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.

89vnd cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định cuối cùng của 89vnd sau quá trình điều tra sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.